Reunimos aqui as principais dúvidas sobre a Mercadoria Reversa, nossos produtos, formas de compra, retirada, entrega, pagamento e devoluções.

A ideia é deixar tudo simples, claro e fácil de entender.

O que é a Mercadoria Reversa?

A Mercadoria Reversa é uma loja online local com produtos de oportunidade e preços especiais.

Você compra pelo site e pode retirar no nosso depósito em Colombo/PR ou receber em casa, quando a entrega estiver disponível para sua região.

O que são mercadorias reversas?

Mercadorias reversas são produtos que voltaram para o ciclo de venda por diferentes motivos, como devolução, troca, excesso de estoque, embalagem avariada, retorno logístico ou oportunidade comercial.

Depois disso, os produtos passam por triagem e podem voltar à venda com preço mais acessível.

De forma simples: são produtos que podem ter uma boa oportunidade de compra, muitas vezes com valor menor do que em lojas tradicionais.

Os produtos são novos?

Trabalhamos com mercadorias de oportunidade.

Alguns produtos podem ser novos. Outros podem ter embalagem amassada, pequenas marcas, falta de embalagem original, sinais leves de manuseio ou alguma observação específica.

Sempre que houver uma informação importante, buscamos informar na descrição, nas fotos ou pelo atendimento.

Os produtos funcionam normalmente?

Nossa equipe busca selecionar e conferir os produtos antes da venda.

Mesmo assim, por se tratar de mercadorias de oportunidade, é importante ler a descrição, olhar as fotos e tirar dúvidas antes de comprar.

Se o produto apresentar defeito, divergência ou algum problema não informado, entre em contato com nossa equipe para avaliarmos o caso.

Como faço para comprar?

Você escolhe o produto no site, adiciona ao carrinho, finaliza o pedido e aguarda a separação.

Depois que o pedido estiver pronto, nossa equipe envia as orientações pelo WhatsApp.

É possível pagar na entrega ou na retirada?

No momento, para reservar o produto corretamente, o pedido deve ser finalizado pelo site.

Assim, evitamos que outra pessoa compre o mesmo item e conseguimos separar tudo com seu nome.

Por que preciso finalizar a compra pelo site?

Porque muitos produtos possuem estoque limitado.

Quando você compra pelo site, o produto fica reservado para você. Isso deixa o processo mais seguro, organizado e evita confusão na separação dos pedidos.

Onde fica o depósito para retirar?

Nosso ponto de retirada fica no bairro São Gabriel, em Colombo/PR.

Após a confirmação e separação do pedido, enviamos as orientações de retirada pelo WhatsApp.

Posso retirar no mesmo dia?

Em muitos casos, sim.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe separa os produtos.

Quando estiver tudo pronto, você recebe uma mensagem avisando que já pode retirar.

Vocês fazem entrega?

Sim, quando a entrega estiver disponível para sua região.

As opções de entrega podem variar conforme bairro, distância, horário e disponibilidade da operação no dia.

O estoque é limitado?

Sim.

Muitos produtos possuem poucas unidades e alguns são únicos. Por isso, quando o produto acaba, pode ser que não volte ao estoque.

Vocês vendem pelo WhatsApp?

O WhatsApp é usado para atendimento, dúvidas e orientações.

Para garantir a reserva do produto, a compra deve ser feita pelo site.

Consigo trocar ou devolver um produto?

Sim, quando houver direito de devolução, defeito, divergência no pedido ou alguma situação que precise de análise.

Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, informe o número do pedido e explique o ocorrido.

O que fazer se meu produto veio com defeito?

Entre em contato com nossa equipe o quanto antes.

Informe o número do pedido, explique o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos. Isso ajuda nossa equipe a analisar mais rápido e orientar os próximos passos.

Como entro no grupo de ofertas?

Você pode entrar pelo link disponível no site ou pedir o convite pelo nosso WhatsApp.

No grupo, divulgamos novidades, produtos com desconto, últimas unidades e oportunidades com estoque limitado.